Informations sur les cookies et sur la protection des données de navigation

I – Cookies

1. Qu’est ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal* à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement dudit cookie.

* le terminal désigne le matériel (ordinateur, tablette, smartphone …) que vous utilisez pour consulter ou voir s’afficher un site, une application, un contenu publicitaire etc.

2. Dans quels buts utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons, sous réserve de votre choix, des cookies sur notre site afin de permettre une navigation plus efficace pour ses utilisateurs. Les cookies vous permettent de souscrire à des produits et services en ligne et d’utiliser des outils, tels que les simulateurs.

Les cookies que nous émettons nous permettent également :

  • d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
  • d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal (résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
  • de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site ;
  • de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
  • de pouvoir identifier et rémunérer les partenaires grâce auxquels l’internaute est arrivé sur notre site.

3. Quels cookies utilisons-nous ?

• Les cookies analytiques

Il s’agit de cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments de notre site (contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services (les pages ou les rubriques les plus souvent consultées, les articles les plus lus,…).

Il s’agit des cookies suivants :

COOKIES QUELLES DONNÉES COLLECTÉES ? UTILITÉ
Google Analytics Pages Internet consultées sur notre site
Cookie tiers
Établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site.

 

• Les cookies fonctionnels

A-    Pour le site www.franfinance.fr

Il s’agit de cookies nécessaires au bon fonctionnement du site : identifiant de session (anonyme) et données de simulation.

Il s’agit des cookies suivants :

B-    Pour l’Espace Client https://mon-espace-client.franfinance.fr/authentification 

COOKIES QUELLES DONNÉES COLLECTÉES ? UTILITÉ
Simulateur Données relatives à l’utilisation du simulateur : type de crédit, montant, mensualité.
(Durée de validité : 24 heures)
Ces données sont uniquement utilisées dans le cadre de l’utilisation du simulateur.
Identifiant de session Identifiant de session unique et aléatoire.
(Durée de validité : 1 an)
Utilisé pour reconnaître l’utilisateur lors de la navigation.

Il s’agit des cookies suivants :

COOKIES QUELLES DONNÉES COLLECTÉES ? UTILITÉ
Identifiant de session Identifiant de session unique et aléatoire.
(Durée de validité : durée d’une session de navigation)
Utilisé pour reconnaître l’utilisateur lors de la navigation.
Traceurs d’activité Données relatives à l’activité du client durant la session Identification du parcours utilisateur et des contenus visités pour améliorer le contenu, les offres et les services proposés

 

4. Les cookies de tiers

Les cookies présents émis par des tiers peuvent leur permettre, pendant la durée de validité de ces cookies de comptabiliser le nombre d’affichages de contenus diffusés via nos espaces, d’identifier les contenus ainsi affichées, le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chacun, leur permettant d’établir des statistiques.

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques « cookies » de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix.

5. Modalités de refus/suppression des cookies

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Si vous refusez l’enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités de notre site.

Voilà les moyens mis à votre disposition pour accepter/refuser ou supprimer les cookies présents sur notre site :

• Le paramétrage de votre navigateur

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez décider de bloquer ces cookies ou demander à votre navigateur de vous avertir lorsqu’un site tente d’implémenter un cookie sur votre terminal.

Pour changer la gestion des cookies de votre navigateur, vous pouvez modifier les réglages dans l’onglet confidentialité.

Pour la gestion des cookies et de vos choix la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies :

• Pour Internet Explorer

  • Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
  • Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
  • Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
  • Cliquez sur l’en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l’ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu’à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe « Cookie ». (Tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).

• Pour Firefox

  • Allez dans l’onglet » Outils « du navigateur puis sélectionnez le menu » Options «
  • Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez » Vie privée « et cliquez sur » Affichez les cookies
  • Repérez les fichiers sélectionnez-les et supprimez-les.

• Pour Safari

  • Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
  • Cliquez sur Sécurité.
  • Cliquez sur Afficher les cookies.
  • Sélectionnez les cookies et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
  • Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.

• Pour Google Chrome

  • Cliquez sur l’icône du menu Outils.
  • Sélectionnez Options.
  • Cliquez sur l’onglet Options avancées et accédez à la section « Confidentialité ».
  • Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.
  • Sélectionnez-les et supprimez-les.
  • Cliquez sur » Fermer « pour revenir à votre navigateur

L’utilisation d’une plateforme de gestion de cookies pour les cookies de partage et les cookies publicitaires

Vous trouverez plus d’information sur la publicité comportementale et sur la protection de la vie privée sur Internet à cette adresse : http://www.youronlinechoices.com/fr/ et connaitrez ainsi les entreprises inscrites qui vous offrent la possibilité de refuser ou d’accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d’être affichées sur votre terminal.

Le cookie déposé en cas d’utilisation des boutons de partage est également inclus dans cette plateforme.

Attention, la prise en compte de votre souhait repose sur un cookie. Si vous supprimez tous les cookies enregistrés dans votre terminal (via votre navigateur), nous ou nos prestataires ne saurons pas que vous avez choisi cette option.

6. Plus d’informations sur les cookies

Sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

 

II – Données de navigation

1. Finalité

Lors de votre navigation sur le site www.franfinance.fr et/ou sur votre espace client FRANFINANCE, vos données de navigation peuvent être collectées à des fins de prospection commerciale, y compris de profilage au sens du règlement général sur la protection des données.

Ces traitements, nécessaires aux fins des intérêts légitimes de FRANFINANCE, permet à cette dernière de fournir des offres, contenus et services adaptés à votre profil.

Les données collectées dans l’espace client seront conservées pendant 6 (six) mois.

Les données collectées sur le site www.franfinance.fr seront conservées pendant 13 (treize) mois maximum.

2. Communication à des  Destinataires, tiers ou non

Ces données pourront, être communiquées par FRANFINANCE à une société du groupe Société Générale, aux prestataires et sous-traitants du responsable de traitement dans les limites nécessaires à l’exécution de la finalité décrite au point 1.

3. Transferts de données à caractère personnel en dehors de l’Union Européenne

Par ailleurs, des mesures prises pour assurer l’utilisation d’outils informatiques ainsi que la sécurité des réseaux informatiques ou encore dans le cadre de la mise en commun des  moyens ou d’opérations de maintenance informatique, les traitements visés au point 1 ci-dessus sont susceptibles d’impliquer des transferts de données à caractère personnel vers des pays non-membres de l’Espace Économique Européen, dont les législations en matière de protection à caractère personnel diffèrent de celles de l’Union Européenne. Dans ce cas, un cadre précis et exigeant, conforme aux modèles adoptés par la Commission européenne, ainsi que des mesures de sécurité appropriées, assurent la protection des données à caractère personnel transférées.

Les transferts de données à caractère personnel rendus nécessaires interviennent dans des conditions et sous des garanties propres à assurer la confidentialité et la sécurité de ces données. À ce titre, Franfinance met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel qui pourront également être communiquées, aux organismes officiels et aux autorités administratives et judiciaires habilitées du pays concerné, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, la lutte contre la fraude.

4. Vos Droits

Vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données à caractère personnel, ainsi qu’un droit de limitation du traitement.

Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant au:

Service Relation Clientèle – 59, avenue de Chatou – 92853 Rueil-Malmaison Cedex,  ou par courrier électronique à l’adresse suivante : protectiondesdonnees.Franfinance@socgen.com

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel, sis au 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

5. Responsable de traitement et délégué à la protection des données

Le responsable du traitement est FRANFINANCE SA, sis 59 avenue de Chatou, 92853, Rueil-Malmaison.

Les coordonnées du Délégué à la protection des données (DPO) sont : dpo.Franfinance@socgen.com ou l’adresse postale ci-dessus à l’attention du « délégué à la protection des données»