Espace Client

Attribution du mot de passe

A votre première connexion vous devrez personnaliser votre mot de passe. Ce mot de passe est connu de vous seul. Vous pouvez le modifier en ligne à tout moment. Il sera pris en compte immédiatement.

Politique sécurité du mot de passe

  • Caractéristique sécurité du mot de passe

Dans le cas d’un changement de mot de passe, il est nécessaire de valider un code à 12 caractères composé d’au moins :

  • une majuscule
  • une minuscule
  • un chiffre 
  • un caractère spécial

Créer mon mot de passe pour accéder à l’ESPACE CLIENT

1

Saisissez votre numéro de contrat.
Vous pouvez cliquer sur « Se souvenir de moi » afin que le numéro de contrat soit pré rempli lors de vos prochaines visites.
Cliquez sur « M’authentifier » pour passer à l’étape suivante.

2

Cliquez sur « Envoyer le SMS/email » pour recevoir un code unique sur appareil.

3

A réception du code, saisissez le dans les zones prévues à cet effet.

4

A réception du code, saisissez Saisissez votre nouveau mot de passe en respectant le format demandé.

5

Ca y est, votre mot de passe est créé !

Déconnexion

  • Rappel sur l’utilité de la déconnexion

Le bouton « Se Déconnecter » Bouton déconnexion situé sous le logo Franfinance et vous permet de vous déconnecter immédiatement de votre espace client en toute sécurité, c’est-à-dire sans attendre la déconnexion automatique après une inactivité de 30 minutes. Cette procédure exclut toute possibilité d’utilisation de vos comptes par un tiers qui aurait accès à votre ordinateur.

HTTPS/SSL

  • Explication

Pour simplifier la gestion quotidienne de votre crédit, nous mettons à votre disposition un service qui vous permet de consulter la situation de crédits en ligne, et, si vous êtes détenteurs d’un crédit renouvelable, d’effectuer des virements express ou de modifier votre vitesse de remboursement.
Toutes ces opérations nécessitent des échanges de données. Afin de garantir votre sécurité, Franfinance utilise les technologies SSL (Secure Socket Layer) ainsi que HTTPS (Secure Hyper Text Transfer Protocol).
Ces protocoles de communication sécurisés sont chargés de vous assurer trois fonctions fondamentales :

  • Authentification : une vérification entre votre navigateur et le site de Franfinance est réalisée lors de chaque visite et garantit ainsi l’authenticité des interlocuteurs,
  • Intégrité : les données échangées entre votre navigateur et le site web de Franfinance ne peuvent pas être modifiées en cours de route,
  • Confidentialité : durant votre connexion, seuls vous et le site web de Franfinance sont en mesure de lire les données échangées.
  • Comment vérifier un site HTTPS

Dès votre arrivée sur le site de Franfinance, vous avez la possibilité de vérifier les dispositifs de sécurité mis en place de plusieurs manières :

  • L’adresse URL du site commence par «https://» au lieu de «http://» (barre d’adresse),
  • Affichage d’un cadenas « fermé » ou d’une clé « non cassée » dans le bas de votre navigateur (barre d’état),
  • Un message d’alerte de votre navigateur vous indique que vous passez d’une zone non sécurisée à une zone sécurisée (sauf si vous avez désactivé cette option).

Communication des données personnelles

  • Rappel sur la non diffusion des informations d’authentification
    • Gardez votre mot de passe dans un endroit sûr.
  • Personnalisez votre mot de passe à la première connexion
    • Ne notez jamais votre mot de passe !
    • Évitez d’accéder à votre site bancaire ou à tout autre site de commerce en ligne à partir d’un endroit public (ex. cybercafé, poste en libre service).