Lexique
16.09.2013 / Lexique

Délai de rétractation

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Le délai de rétractation est un délai accordé par la loi aux souscripteurs de certains contrats pour leur permettre de revenir sur leur décision après signature du contrat. Sauf exception, le délai de rétractation est généralement de quatorze jours à compter de la signature du contrat. La demande doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception et l’émetteur du contrat n’a pas le droit de consigner, où que ce soit, ce refus. Si un acompte avait été versé, il doit être restitué intégralement. Ne pas confondre avec le délai de renonciation. Le bénéficiaire d’un crédit à la consommation dispose de quatorze jours après son acceptation de l’offre pour annuler le crédit, sans aucun frais pour lui.

  • TEMIS Publié le 1 décembre 2016 à 19h28

    Bonjour,

    J’ai annulé la commande d’un ordinateur sur un site internet avant que celui ci ne soit envoyé et avant que le premier payement ne soit effectué. Pour le payement j’avais choisi le payement 3X sans frais avec Franfinance. Ma commande a bien été annulée mais qu’en est il du payement ? Vais je tout de meme etre débité ? Vais je etre débité puis remboursé ? Le payement est il aussi annulé ? Dois-je vous envoyer une demande de rétractation ?

    • Julia Franfinance Publié le 6 décembre 2016 à 19h02

      Bonjour,

      Nous vous invitons à contacter un conseiller commercial Franfinance qui répondra au mieux à votre demande en vous apportant une réponse personnalisée.
      Pour le contacter, rendez-vous sur https://www.franfinance.fr/contactez-nous/ et remplissez le formulaire de contact ou appelez-nous.

      Bien cordialement,
      Julia de Franfinance

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